近日，寧波民生e點(diǎn)通群眾留言板收到一封編號(hào)為“8216929”的網(wǎng)友發(fā)來的感謝信。發(fā)信人張先生用質(zhì)樸的語言，講述了自己在寧波丟失身份證后，從焦慮到安心，再到滿意而歸的溫暖經(jīng)歷。

“這樁小事，讓我感受到了寧波這座城市的人文關(guān)懷和高效服務(wù)?！睆埾壬驇椭墓ぷ魅藛T致以誠摯謝意。

3月1日下午，張先生從北京抵甬，參加一個(gè)閱讀沙龍活動(dòng)。他在酒店登記入住時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的身份證找不到了，頓時(shí)感到焦慮。

令他意外的是，酒店前臺(tái)工作人員微笑著寬慰道：“沒關(guān)系，我們可以用攝像頭驗(yàn)證身份，為您辦理入住，您稍后回房間再仔細(xì)找找，看身份證是不是夾在行李里。”這一靈活應(yīng)對(duì)的服務(wù)細(xì)節(jié)，讓張先生松了一口氣。他說：“這讓我對(duì)寧波的第一印象就格外溫暖?！?/p>

因?yàn)闆]找到身份證，張先生迅速通過12306平臺(tái)在線登記了身份證丟失的信息，并向酒店附近軌道交通福慶北路站的工作人員尋求幫助。工作人員幫他做了登記，承諾一旦找到，會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系他。

之后，張先生又撥通了寧波市民熱線12345。接線員仔細(xì)詢問情況后，表示會(huì)聯(lián)系鐵路寧波站及軌道交通部門，盡力幫助他尋找。同時(shí)還表示，如果張先生在返程時(shí)遇到困難，可以為他開具相關(guān)證明。這讓張先生的心中涌起了一股暖流。

第二天一早，鐵路寧波站區(qū)域黨群志愿服務(wù)中心的工作人員打來電話，告訴張先生，他遺失的身份證被一位好心人在出站口撿到，并送到了服務(wù)中心。

張先生馬上趕過去。拿著失而復(fù)得的身份證，回想起一天來的經(jīng)歷，張先生感慨不已?！芭龅降倪@些不同單位、不同的工作人員，每個(gè)人都是態(tài)度和藹、替人著想，讓我真切感受到寧波服務(wù)的溫暖與高效?！睆埾壬f。

如今，張先生已帶著滿滿的感動(dòng)返回北京，但寧波留給他的記憶愈發(fā)清晰：“下次來寧波，我要專門去老外灘走走，還要品嘗寧波的海鮮和楊梅。”